Por que os clientes devem ter o apoio dos CEOs?
Conquistar sua equipe e clientes, pode tornar o trabalho muito mais fácil e gratificante. Ao definir as regras básicas de comportamento em sua equipe de gestão os conflitos podem ser reduzidos.
1) Uma hora no helpdesk pode ajudar você a descobrir ótimas ideias de produtos, feedback e sugestões - uma mina de ouro quando você está tentando encaixar o produto no mercado.
2) Um representante de suporte vai até um limite. Agentes de apoio muitas vezes não têm a visibilidade em uma organização para voltar atrás e corrigir maiores problemas de processo. Só você pode.
3) Enquanto você está sonhando com uma integração com o Google Glass, seus clientes estão surtando sobre outros problemas cruciais. Se você não está ouvindo, você vai acabar construindo coisas erradas.
4) Quando os empregados veem seu CEO no Suporte, eles percebem que é absolutamente essencial ir para cima e além do que foram designados a fazer, para garantir que seus clientes estejam mais do que satisfeitos.