LogMeIn acaba com a gratuidade em seu serviço e pode perder usuários

Polêmica gira em torno dos sete dias para utilizar o serviço de forma grátis antes de ter que atualizá-lo para a versão paga.

Alguns usuários do LogMeIn, serviço que permite aos usuários acessar seus computadores de forma remota, receberam uma notícia decepcionante: o serviço gratuito acabou! Para continuar usando, será necessário pagar por ele.

O fórum de discussão já está cheio de queixas. A polêmica gira em torno dos sete dias para utilizar o serviço de forma grátis antes de ter que atualizá-lo para a versão paga. Decepcionados, outros usuários dizem que vão começar a usar o TeamViewer, um serviço semelhante que continua grátis.

Com a ampla disponibilidade da gratuidade, vale à pena lembrar que os vendedores podem não ter incentivo suficiente para manter os usuários satisfeitos. Muitas vezes, os prestadores de serviços oferecem um tipo de serviço grátis para envolvê-lo, na esperança de que o usuário irá atualizar para um nível com mais recursos que seja pago. Se a receita dos que pagam não justificar a gratuidade, não há razão para continuar a oferecer o serviço gratuito. Há um risco nesse processo que não tem como prever.

Alterações nas opções de planos gratuitos tornaram-se recentemente ativas no mercado de compartilhamento de arquivos. Armazenamento de arquivos e serviço de compartilhamento do SugarSync, por exemplo, acabou com o armazenamento gratuito no ano passado. Agora oferece um período gratuito a curto prazo, obrigando os clientes a pagar para continuar.

O serviço Hightail, que costumava ser chamado de YouSendIt, começou a forçar seus usuários a se conformar com pouco espaço de armazenamento grátis ou pagar para ter armazenamento ilimitado. Esse movimento mostra que Hightail está tentando enfatizar os recursos que ele oferece além dos serviços básicos de compartilhamento de arquivos.

Essas alterações em serviços gratuitos não significam que você não deva usá-los, afinal de contas, até mesmo serviços pagos tem aumento em seus valores, mas é bom lembrar que eles não podem durar para sempre.

Em um post no blog oficial, o LogMeIn afirmou que era muito cedo para prever o impacto dessa mudança em sua receita, mas que já está contando com contribuições de receitas incrementais de mudança.

Os usuários do nível gratuito de serviço do LogMeIn já estão recebendo alertas por e-mail informando sobre a novidade. Eles terão apenas sete dias a partir da próxima vez que entrarem no serviço para escolher a opção paga.